Deutsch Français

Avancer, dans
la confiance mutuelle

Un·e élève est-elle ou est-il souvent absent·e de l’école professionnelle ou du gymnase en raison de problèmes psychiques? Votre apprenti·e a-t-elle ou a-t-il des problèmes de santé pendant sa formation? Les problèmes de santé entravent-ils le travail d’une collaboratrice ou d’un collaborateur ? Sur moviia, vous trouverez des informations sur les offres de soutien adaptées.

Mon apprenti·e est tout le temps malade, que puis-je faire?

Que puis-je faire pour éviter une interruption d’apprentissage?

«J’ai dû prendre une décision: mettre fin à l’apprentissage ou demander de l’aide? moviia m’a montré la troisième voie»

Je dirige une menuiserie à Adelboden et depuis huit mois, je forme Tim, 16 ans, au CFC de menuisier. Au début, tout allait bien, mais depuis octobre, Tim est plus souvent absent. Il a l’air abattu et déconcentré. Le travail sur nos machines demande de la concentration. La sécurité au travail me préoccupe de plus en plus et les notes scolaires sont alarmantes.

Après plusieurs entretiens, j’ai appris que Tim avait un diagnostic de trouble du déficit de l'attention avec hyperactivité (TDAH). Il l’a caché lors de son embauche par crainte d’un refus. Il souffre en outre de graves troubles du sommeil. La question s’est imposée: faut-il interrompre l'apprentissage ?

moviia m’a informé des mesures de soutien possibles pendant la formation, telles que le coaching ou l’adaptation des conditions de travail. moviia m'aaussi mis en contact avec des services spécialisés.

«Du point de vue technique, il était très fort. Mais j'ai vite remarqué que les tensions du quotidien le déstabilisaient beaucoup. moviia m’a aidé à mieux cerner la situation.»

Je dirige une filière de formation dans une école technique du canton de Berne. L’un de nos nouveaux apprentis a d’emblée fait preuve d’excellentes compétences professionnelles. Dans le même temps, j’ai remarqué que certaines situations du quotidien lui posaient problème : une remarque sur son travail, même formulée avec ménagement, pouvait déclencher une réaction disproportionnée, et les tensions avec ses collègues semblaient parfois l'affecter bien au-delà de ce que la situation justifiait. Ses rapports avec l'équipe oscillaient entre de bons moments et des phases où tout semblait se dégrader d'un coup.

Je ne savais pas comment le soutenir au mieux et je me suis tourné vers moviia. J’y ai reçu des informations sur les causes possibles de telles difficultés, ainsi que des indications sur les offres de soutien et les services spécialisés appropriés.

Tes questions – nos réponses

Beaucoup de personnes se posent des questions similaires. Elles souhaitent, par exemple, obtenir des informations détaillées sur l'accompagnement proposé par moviia ou savoir auprès de quels organismes elles pourraient bénéficier d'une aide supplémentaire. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes et y avons apporté des réponses qui pourraient vous intéresser en tant que proche, enseignant·e, employeur, médecin ou professionnel·le. L'ensemble des questions-réponses est rédigé sous forme de tutoiement, pour rester cohérent avec le reste de la plateforme.

Employeurs & école professionnelle

Les difficultés durant l'apprentissage peuvent avoir de nombreuses raisons. Grâce à une intervention précoce, à une communication ouverte et à des mesures de soutien adaptées, il est souvent possible d'éviter une résiliation du contrat d'apprentissage ou un abandon de la formation. Si la poursuite de l'apprentissage n'est malgré tout pas possible, différents services spécialisés peuvent aider à trouver ensemble une solution adaptée pour la suite du parcours.

Mesures de l’entreprise formatrice:

L’entreprise assume la responsabilité principale de la formation pratique et du climat social sur le lieu de travail. Les mesures suivantes peuvent contribuer à favoriser le bon déroulement de l'apprentissage

  • Prendre au sérieux les signaux d’alerte précoces: fais attention aux changements soudains de comportement, à la perte de motivation, aux retards fréquents ou à l’augmentation des absences.
  • Feed-back régulier: mène des entretiens d’évaluation structurés tous les 2 à 3 mois. Ne te contente pas de critiquer, mais motive en louant et en reconnaissant les points forts.
  • Gestion des attentes: dès le début de l’apprentissage, clarifie les attentes mutuelles et discute de la manière de gérer les erreurs ou les situations difficiles.
  • Qualité de la formation: assure un équilibre entre autonomie et soutien. Ne sollicite pas trop ou trop peu les apprentis.
  • Consultation neutre: en cas de tensions ou de crises personnelles, fais appel à temps au service cantonal d’orientation en matière de formation ou aux services d’orientation professionnelle en tant qu’intermédiaire.

Mesures de l’école professionnelle:

L’école est souvent la première interlocutrice en cas de difficultés d’apprentissage ou de stress psychique:

  • Promotion de l’apprentissage et cours d’appui: propose un soutien ciblé ou des cours d’appui en cas de risque de surmenage scolaire.
  • Compensation des désavantages: si un trouble a été diagnostiqué (p. ex. trouble de la lecture et de l'orthographe, TDAH ou TSA), tu peux demander une compensation des désavantages pour les examens.
  • Travail social en milieu scolaire: fais appel à l' assistant·e social·e en milieu scolaire ou aux services de consultation internes pour les problèmes personnels qui dépassent le cadre professionnel.
  • Présenter les perspectives: aide les apprentis à comprendre le sens de la formation (p. ex. en présentant les opportunités de carrière après l’obtention du diplôme) afin de surmonter les crises de motivation.

Les fonctions suivantes peuvent être contactées pour obtenir un soutien supplémentaire:

  • Conseil en formation du canton de Berne de l'office de l’enseignement secondaire du deuxième degré et de la formation professionnelle du canton de Berne (OMP): Il a le mandat légal du canton d’assurer le conseil et la surveillance des contrats d’apprentissage. Ce point de contact peut être contacté en cas de problèmes sérieux au sein de l’entreprise. Il fait office d’instance neutre entre les apprentis et l’entreprise formatrice.
  • Assurance-invalidité du canton de Berne (AIBE): si les difficultés de formation sont très probablement liées à la santé, l’entreprise formatrice peut procéder à une annonce de détection précoce auprès de l’AIBE. Les apprentis doivent toujours être informés du signalement. L’AIBE clarifie ensuite si une demande AI complète est indiquée ou peut renvoyer vers d’autres fonctions de soutien. Plus d’informations ici:

– Informations pour les employeurs en cas de rapport de travail existant
– Formulaires de l'AI Détection précoce

Un échange ouvert avec la personne concernée, ses proches et les responsables de la formation est la première étape.

Si la situation ne s’améliore pas sur une période prolongée de plusieurs mois, les services de formation professionnelle et de santé suivants peuvent être impliqués:

  • Direction de l'école : en cas de mauvais résultats scolaires ou d'absences fréquentes d'un·e apprenti·e, les enseignant·e·s s'adressent à la direction de leur école. Celle-ci examine la situation avec les personnes concernées et fait appel, si nécessaire, à d'autres services spécialisés.
  • Santé bernoise (BEGES): ces organisations proposent des moyens auxiliaires tels que la «boîte à outils santé psychique» pour promouvoir le dépistage et l’intervention précoces dans la formation professionnelle.
  • Case Management Formation Professionnelle: il s’agit de la fonction centrale du canton de Berne lorsque la formation est menacée en raison de problèmes multiples. Le CMFP coordonne toutes les parties prenantes (entreprise formatrice, école, parents) et organise des «tables rondes».
  • Office AI Canton de Berne (AIBE): si tu soupçonnes que des problèmes de santé (physiques ou psychiques) sont à l’origine de cette baisse de performance, tu peux faire une annonce de détection précoce. La personne concernée doit être informée du signalement.

Lorsqu’un·e apprenti·e est absent·e pendant une longue période dans le canton de Berne (p. ex. pour cause de maladie ou d’accident), l’entreprise formatrice a à la fois des obligations d’information et des tâches d’assistance.

1. Respecter les obligations de renseigner

  • Office des écoles moyennes et de la formation professionnelle (OMP): l’entreprise formatrice doit informer l'OMP (le conseil en formation compétent) dès qu’il est prévisible que l’objectif de formation est compromis ou que l’absence dure plus longtemps (généralement à partir de 2 à 3 mois environ).
  • Ecole professionnelle et cours interentreprises (CIE): l’école et les responsables des cours interentreprises (CIE) doivent être immédiatement informés de l’absence.
  • Assurances l’absence doit être annoncée à l’assurance d’indemnités journalières en cas de maladie ou, en cas d’accident, à l’assurance LAA.

2. Examen de la prolongation de la durée de l’apprentissage

Si l'absence dure si longtemps que des éléments essentiels de la formation ne peuvent pas être acquis, l'entreprise formatrice doit en discuter avec l'apprenti·e. Toute prolongation de la durée de l'apprentissage doit être approuvée par la Section de la formation en entreprise.

  • Cela se fait par le biais d’une modification du contrat d’apprentissage.
  • Souvent, la procédure de qualification est alors repoussée d’un an.

3. Soutien et réintégration

  • Maintenir le contact: l’entreprise est tenue d’entretenir le contact avec les apprentis (devoir d’assistance).
  • Case Management Formation Professionnelle: en cas d’absences de longue durée pour raisons de santé, l’entreprise peut faire appel au Case Management du canton de Berne. Celui-ci coordonne la collaboration entre l’entreprise, l’école et les médecins.
  • Office AI Canton de Berne (AIBE): en cas de problèmes de santé de longue durée ou permanents, une détection précoce ou une demande doit être adressée à l’AIBE afin d’examiner des mesures de soutien pour le maintien de la place d’apprentissage.

Une compensation des désavantages est une adaptation formelle des conditions d’apprentissage et d’examen pour les apprentis présentant une atteinte à la santé. L’objectif est de compenser les désavantages liés au handicap sans pour autant réduire les objectifs d’apprentissage et de formation – les exigences cognitives et professionnelles restent donc les mêmes. 

En quoi consiste la compensation des désavantages?

Les mesures sont individuelles et peuvent comprendre, entre autres, les éléments suivants: 

  • Temps supplémentaire à disposition lors des examens écrits ou pratique.
  • Moyens auxiliaires tels que l’utilisation d’un ordinateur portable ou de logiciels spéciaux.
  • Adaptation de l’environnement, par exemple une salle séparée pour les examens.

Qui établit la compensation des désavantages dans le canton de Berne?

La responsabilité dépend de la partie de la formation pour laquelle la compensation est nécessaire. Dans tous les cas, une expertise récente (p. ex. neuropsychologue, pédopsychiatre ou service psychologique pour enfants et adolescents (SPE)) est impérativement nécessaire.

En cas de difficultés concernant les matières enseignées, l’école professionnelle est le premier interlocuteur.

  • Les écoles professionnelles du canton de Berne proposent leurs propres cours de soutien et d’appuis ainsi que des ateliers d’apprentissage. Ces Offres d’appuis internes sont généralement gratuites pour les apprentis, car elles font partie du mandat cantonal de formation.

Si des problèmes de santé compliquent l’apprentissage ou la formation et que les offres de soutien existantes ne suffisent pas, il est possible de déposer une demande auprès de l’AI Berne (AIBE).

Après la demande, l’AIBE examine s’il existe un droit à un soutien supplémentaire, par exemple sous la forme d’un coaching ou d’un soutien spécialisé aux apprentissages. Si c’est le cas, l’AI organise et finance ces offres.

Dans le canton de Berne, différents services spécialisés accompagnent les jeunes étape par étape tout au long de leur parcours professionnelle:

Conseil en formation du canton de Berne

  • Responsabilité: il s’agit du principal interlocuteur en cas de difficultés dans l’entreprise formatrice ou de menace de résiliation du contrat d’apprentissage.
  • Tâches: elle intervient en cas de conflits, vérifie les contrats d’apprentissage, délivre les autorisations de formation pour les entreprises et garantit la qualité de la formation.
  • Particularité: la «Boîte à soucis» permet de faire part de ses préoccupations de manière anonyme ou confidentielle.

OP Centres d’orientation professionnelle

  • Responsabilité: questions sur le parcours professionnel, le choix des études ou la réorientation professionnelle pendant et après l’apprentissage.
  • Tâches: conseil personnalisé en cas de changements et soutien par le service spécialisé «Diplôme professionnel pour adultes».

Ecoles professionnelles (sites Internet de l’école concernée)

  • Responsabilité: enseignement scolaire et soutien à l’apprentissage.
  • Tâches: transmission de connaissances spécialisées et de culture générale. De nombreuses écoles proposent en outre leurs propres services de conseil en cas de problèmes sociaux ou psychologiques.

Case Management Formation Professionnelle

  • Responsabilité: jeunes dont l’entrée en formation et l’obtention d’un diplôme de formation sont fortement menacés en raison de problèmes complexes (sociaux, personnels, de santé).
  • Objectif: coordination du soutien entre les différents services spécialisés afin d’assurer le maintien dans la formation.

Dans le canton de Berne, des services spécialisés sont à votre disposition pour les crises psychiques aiguës de jeunes, qui proposent à la fois une aide médicale immédiate et un soutien consultatif.

En cas de mise en danger immédiate de soi-même ou d’autrui ainsi que de crises psychiatriques graves, ces fonctions sont joignables 24 heures sur 24:

Numéros d’urgence importants:

  • 058 630 88 44: centre d’urgences de psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent (NZKJP).
  • 147: Pro Juventute – service de conseil confidentiel pour les enfants et les jeunes (24/7).
  • 143: La main tendue – écoute et soutien en cas de détresse
  • 144 : urgences médicales

 

Pour les responsables du personnel et les supérieurs hiérarchiques, la ligne de conseil téléphonique de l’Office AI Canton de Berne (AIBE) offre un point de contact central pour obtenir rapidement des conseils et une orientation fiables et bénéficier d’un soutien compétent en cas de questions complexes.

L’intégration professionnelle des personnes ayant des problèmes de santé fonctionne grâce aux employeurs engagés qui assument leur responsabilité sociale.

Dans le canton de Berne, l’entrée dans la vie professionnelle des jeunes concernés est accompagnée par un système coordonné de services spécialisés cantonaux, de l’assurance-invalidité du canton de Berne (AIBE) et d’institutions spécialisées. L’objectif est une intégration durable sur le marché de l’emploi. 

Tu trouveras de plus amples informations sur le site Internet de l’AIBE.

En tant qu’employeuse ou employeur, tu souhaites faire vivre ton engagement social au quotidien, au-delà des paroles. Engage-toi en faveur de l’intégration professionnelle et valorise le potentiel des personnes qui vivent dans ta région.

Si tu souhaites proposer une formation ou un poste de travail à un jeune en situation de handicap, tu trouveras ici toutes les informations utiles.

L'Office AI Canton de Berne propose divers cours et manifestations :

Aide

Le bon moment, c’est quand tu te poses tes premières questions ou que tu remarques que des obstacles se profilent dans ton quotidien, à l’école ou dans ta formation. Ce n'est jamais "trop tôt".

Contacte-nous pour un entretien sans engagement – si tu le souhaites, même sans mentionner ton nom. Ensemble, nous définissons les prochaines étapes qui ont du sens pour toi.

moviia s’adresse aux jeunes et aux jeunes adultes dont le parcours scolaire ou professionnel est compromis par des problèmes de santé. Les parents, les enseignants ou les entreprises formatrices qui ont besoin d’aide et d'orientation peuvent aussi s’adresser à nous.

Si tu traverses une période difficile en raison de ta santé, à l'école ou dans ton apprentissage, les offres de soutien sont aussi variées que ta situation.

moviia t’aide à garder une vue d’ensemble parmi les nombreuses possibilités. Nous te donnons des impulsions pour trouver ensemble le chemin qui te convient. 

Tu peux contacter moviia par e-mail ou par téléphone.

Premier contact:

  • Nous t'écoutons. Tu nous racontes ta situation.
  • Nous répondons à tes questions. Ensemble, nous regardons quel soutien pourrait t'être utile.
  • Tu peux rester anonyme. Si tu le souhaites, tu n'es pas obligé·e de nous donner ton nom.
  • Tu reçois les premières informations. Nous t'expliquons les différentes possibilités et les prochaines étapes.

Et ensuite ?

Parfois, pendant l'entretien, on se rend compte que tu as besoin de plus de soutien. Dans ce cas, nous regardons ensemble quelles sont les solutions les plus adaptées à ta situation.

  • Soutien par d'autres services spécialisés. Nous pouvons par exemple te proposer de prendre contact avec le travail social scolaire ou le Case Management formation professionnelle (CMFP).
  • Demande auprès de l'assurance-invalidité (AI). Si tu as déjà consulté un médecin pour ta situation de santé, nous vérifions ensemble si une demande auprès de l'AI est adaptée à ta situation. Nous t'expliquons pourquoi cette démarche peut être utile, car l'AI peut mettre en place différentes aides pour te permettre de poursuivre ton parcours dans les meilleures conditions.

Notre offre de conseils est disponible en français et en allemand.

Non.

Le conseil chez moviia est gratuit, sans engagement et, sur demande, sans mention du nom.

Notre objectif est de te donner une orientation et de clarifier avec toi la suite de ton parcours, sans que tu aies à t’engager.

Nous t’aidons à comprendre les différentes offres afin que tu puisses prendre une décision en toute autonomie.

Oui.

Tes informations seront traitées de manière strictement confidentielle. moviia est un lieu sûr pour un premier avis. Si tu le souhaites, tu peux aussi te faire conseiller chez nous sans indiquer ton nom. Toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs de moviia sont soumis à la stricte protection des données et au secret professionnel.

Problèmes de santé

En cas de stress psychique, moviia est un interlocuteur sans engagement qui peut t'aider. Il existe également un soutien auprès des médecins ou sur des sites Internet utiles tels que:

  •  «Comment-vas-tu.ch?» : conseils et soutien pour aller mieux
  • psy.ch: guide de la santé mentale dans le canton de Berne
  • 147 : conseils et soutien pour les jeunes
  • 143: écoute et soutien en toute confidentialité
  • ciao.ch: informations et conseils pour les 11–20 ans

Tu ne trouves pas de réponse adaptée à ta situation? Si tu te rends compte que le stress menace ta formation ou ton avenir professionnel, nous sommes là pour toi. Contacte-nous pour un entretien confidentiel (par e-mail ou par téléphone). Nous t’aidons à clarifier la situation et à trouver le chemin qui te convient, même sans mentionner ton nom si tu le souhaites.

Il existe dans le canton de Berne différents services de conseil spécialisés qui t’aident sur les thèmes liés aux médias numériques et aux substances addictives (p. ex. joints, alcool, droguees). Tu trouveras des informations spécifiques ici:

La peur de l’école c'est difficile à porter. Parles-en tôt – ça aide ! Tu peux t'adresser facilement à ces personnes ou services :

  • À l'école : une ou un enseignant·e, le travail social en milieu scolaire ou le service psychologique pour enfants et adolescents.
  • En privé : une personne en qui tu as confiance.
  • Aide en ligne :
    -comment-vas-tu.ch: conseils pour parler
    -www.147.ch: chat avec d'autres jeunes

Le retour à la vie quotidienne après un séjour en clinique est une étape importante. Il est donc très important de bien structurer ses journées en dehors du domicile pour reprendre pied.

Qui te soutient ?

  • Le service social de la clinique ou le case management de ton assurance (indemnités journalières/accident) organise avec toi une reprise progressive.
  • Si tu es déjà inscrit·e auprès de l'Office AI Canton de Berne (AIBE), son case management planifie avec toi et les autres partenaires les prochaines étapes.
  • Si tu ne peux plus exercer ta profession pour des raisons de santé, l'AIBE examine les possibilités pour ton avenir professionnel.

Choix professionnel & formation

Si tu es malade ou que des problèmes de santé rendent l'école ou ton apprentissage plus difficiles, tu peux obtenir de l'aide.

Comment ça se passe?

Tu peux déposer une demande à l’assurance-invalidité du canton de Berne (AIBE). Une demande ne signifie pas automatiquement que tu reçois des prestations. L’AI vérifie toujours si les conditions légales sont remplies. Il est important d'avoir des rapports médicaux de tes médecins ou d'autres professionnel·le·s (par exemple psychothérapie, logopédie, enseignement spécialisé, psychomotricité).

Qu'est-ce que propose l'AI Berne ?

  • Un soutien dans le choix professionnel
  • Une aide dans la préparation à un apprentissage
  • Un accompagnement pendant la formation

Tu trouveras plus d’informations ici:

L’AIBE cherche avec toi des solutions adaptées.

Il est normal que tout ne se passe pas toujours comme prévu pendant ton apprentissage. Si tu remarques que quelque chose ne va pas ou que tu as besoin de soutien, parle-en rapidement à une personne en qui tu as confiance ou à un service spécialisé. Ensemble, vous pourrez voir ce dont tu as besoin et quelles sont les prochaines étapes. Tu trouveras des informations et des contacts ici.: Informations pour les apprentis

Si tes difficultés sont également liées à des problèmes de santé, n’hésite pas à t’adresser à moviia – par téléphone ou par e-mail. moviia te conseille et t’aide à mieux évaluer ta situation et à prendre des décisions pour la suite de ton parcours.

Si tu cherches un emploi, tu peux t’inscrire en ligne auprès de l’office régional de placement (ORP). L’ORP t’aide à trouver un emploi.

Si, pendant ta formation, tu as déjà été accompagné·e par l’assurance-invalidité du canton de Berne (AIBE) en raison de problèmes de santé, elle peut continuer à te soutenir après la fin de ton apprentissage. Elle peut par exemple t’aider à chercher un emploi, à commencer un nouveau travail ou si tu rencontres des difficultés sur ton lieu de travail. L’AIBE peut t’accompagner jusqu’à trois ans après la fin de ton apprentissage. Si nécessaire, elle peut aussi soutenir ton employeur pour faciliter ton intégration ou un essai en emploi. Tu trouveras plus d’informations à ce sujet ici.

Certains jeunes ont besoin d’un emploi protégé après leur apprentissage. Tu peux compter sur le soutien de Pro Infirmis dans le canton de Berne. Tu y trouveras des conseils sur le travail, le logement, les finances et les assurances.

Si tu as un permis B, S ou F, tu peux travailler ou faire un apprentissage en Suisse.

Offres de soutien 
•    Cours de langue: tu peux suivre des cours de langue, par exemple via Migration et la promotion des langues.
•    Demande à tes enseignant·e·s ou au service social de la Croix-Rouge suisse (CRS).
•    Si tu es arrivé·e en Suisse sans tes parents, un service de conseil pour mineur·e·s non accompagné·e·s te soutient: Partenaires régionaux et partenaire pour les mineur·e·s non accompagné·e·s

Infos sur le choix professionnel
Tu trouves plus d'informations sur le choix professionnel pour les personnes ayant un parcours migratoire ici: Informations pour les personnes migrantes

En cas de problèmes de santé
Si ce soutien ne suffit pas et que tu as des problèmes de santé, tu peux déposer une demande à l’assurance-invalidité du canton de Berne (AIBE).

Important: adresse-toi au préalable au service social de la CRS ou à moviia (par e-mail ou par téléphone): Cela permet de vérifier si une demande à l’AI est judicieuse.

Santé & frais

Si une atteinte à la santé complique ta formation ou ton travail, l’assurance-invalidité du canton de Berne (AIBE) te soutient.

Prestations financières possibles:

  • Indemnité journalière: dans certaines situations, une indemnité peut être versée pendant l'enquête ou la formation (voir mémento 4.02.f)
  • Rente: en cas d’empêchement, de réduction ou de restriction de longue durée (voir mémento 4.04.f)
  • Prestations pour enfants et jeunes (voir mémento 4.16.f)

Parfois, d’autres fonctions apportent également un soutien financier (supplémentaire):

  • assurance d’indemnités journalières en cas de maladie ou d’accident: si tu n’as pas de revenu en raison d’une maladie ou d’un accident
  • Prestations complémentaires (PC): lorsque les prestations de l’AI ne suffisent pas à couvrir tes besoins vitaux
  • Aide sociale: un soutien pour assurer les besoins vitaux
  • Bourses ou aides cantonales à la formation: aide financière pour ta formation

-Indemnité journalière pendant la formation: Lien Mémento 4.02.f
-Rente: lien Mémento 4.04.f
-Prestations pour enfants et jeunes 4.16.f